Política de privacidad

rentOS (en adelante, "rentOS", "nosotros") es una plataforma de gestión de alojamientos temporales con domicilio en la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina.

Para consultas relacionadas con esta política o el tratamiento de tus datos personales, escribinos a privacidad@apart-cba.com.ar.

2.1 Datos de huéspedes

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Documento de identidad (DNI / pasaporte) cuando es requerido por la regulación local
• Domicilio
• Datos de reserva: fechas, unidad, valor, método de pago
• Historial de comunicación con nuestro equipo

2.2 Datos de propietarios

• Datos de contacto (nombre, teléfono, email)
• Información bancaria para liquidación de rentas
• Identificación tributaria (CUIT / CUIL)

2.3 Datos recibidos a través de Instagram y WhatsApp

Cuando un usuario nos envía un mensaje a través de Instagram Direct o WhatsApp Business, rentOS recibe automáticamente:

• Identificador de usuario provisto por Meta (IGSID en Instagram, número de teléfono en WhatsApp)
• Nombre de perfil público y foto de perfil (cuando está disponible)
• El contenido del mensaje: texto, imágenes, audios, videos, documentos, ubicaciones, stickers
• Metadatos: fecha y hora del envío, confirmaciones de entrega y lectura
• Identificadores internos asignados por Meta a cada mensaje y conversación

No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Instagram o WhatsApp más allá de lo necesario para responder tu conversación.

2.4 Datos de uso de la plataforma

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador (a través de Vercel Analytics y Speed Insights, sin identificadores personales)
• Páginas visitadas dentro del panel administrativo, cuando sos usuario interno

• Gestionar reservas, check-in, check-out, limpieza, mantenimiento y servicios complementarios del alojamiento.
• Responder mensajes y consultas recibidas por Instagram, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
• Emitir comprobantes de pago, recibos y liquidaciones a propietarios.
• Enviar recordatorios operativos sobre tu reserva (check-in, ubicación, instrucciones de acceso, encuesta post-estadía).
• Cumplir con obligaciones legales argentinas: registro hotelero, requerimientos fiscales (AFIP) y normativa de protección de datos personales.
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis interno agregado (sin identificar individuos).

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, con las siguientes bases:

• Ejecución contractual: para procesar reservas y prestar el servicio de alojamiento.
• Consentimiento: cuando nos contactás vía Instagram o WhatsApp, prestás consentimiento implícito a que procesemos esos mensajes para responderte. Podés retirar el consentimiento en cualquier momento dejando de escribirnos y solicitando la eliminación.
• Obligación legal: retención de registros fiscales y de huéspedes según exige la regulación argentina.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio.

rentOS no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura: Vercel (hosting), Supabase (base de datos y autenticación). Los datos están alojados en servidores con cifrado en reposo y en tránsito.
• Meta Platforms (Instagram y WhatsApp Business): los mensajes intercambiados fluyen a través de la infraestructura de Meta conforme a sus propias políticas. No compartimos con Meta datos adicionales fuera de lo necesario para entregar o recibir mensajes.
• Proveedores de IA conversacional (cuando está activado): el contenido de los mensajes puede ser procesado por modelos de lenguaje para sugerir o redactar respuestas. Estos modelos operan en modo "zero data retention" y no usan tu contenido para entrenar.
• Propietarios del inmueble que reservaste: pueden recibir tu nombre, fechas y datos básicos de la reserva para fines de liquidación; nunca tu DNI, teléfono ni email a menos que vos lo autorices explícitamente.
• Autoridades públicas competentes: cuando un requerimiento judicial o regulatorio nos obligue.

• Datos de reserva y huésped: 10 años desde la última estadía (plazo de prescripción de obligaciones comerciales en Argentina).
• Conversaciones de Instagram / WhatsApp: hasta 2 años desde el último mensaje. Pasado ese plazo, se anonimizan o eliminan salvo que estén vinculadas a una reserva activa.
• Datos contables y fiscales: 10 años, según exige la normativa AFIP.
• Logs de la plataforma: 90 días.

Como titular de los datos, podés en cualquier momento:

• Acceder a la información que tenemos sobre vos
• Rectificar datos inexactos o desactualizados
• Suprimir tus datos (con las excepciones legales aplicables)
• Oponerte al tratamiento con fines de marketing
• Retirar el consentimiento que diste para recibir mensajes automatizados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@apart-cba.com.ar desde el correo asociado a tu reserva o mensaje, o seguí las instrucciones de la página de Eliminación de datos.

También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326, en argentina.gob.ar/aaip.

rentOS aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS para las comunicaciones, cifrado en reposo de credenciales sensibles en Supabase Vault, control de acceso basado en roles, y registros de auditoría de operaciones críticas.

Pese a estas medidas, ningún sistema es absolutamente impenetrable. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a los afectados y a la AAIP dentro de los plazos exigidos por la normativa.

rentOS no presta servicios a menores de 18 años de forma directa. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de menores cargados sin consentimiento parental, los eliminamos al ser notificados.

Podemos actualizar esta política cuando incorporemos nuevos servicios o cuando la normativa lo requiera. La fecha de "Última actualización" al inicio refleja la versión vigente. Si los cambios son materiales, notificaremos a los usuarios activos por los canales disponibles.

Por consultas sobre esta política, ejercicio de derechos o reportes de incidentes:

Email: privacidad@apart-cba.com.ar