Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del servicio prestado por apart (Apart CBA) (en adelante, "apart", "nosotros"), incluyendo la plataforma de gestión de alojamientos temporales, el sitio web, los canales de mensajería (Instagram Direct, WhatsApp Business) y cualquier interacción con nuestro equipo.

Al pedir o reservar una estadía, comunicarte con nosotros por cualquier canal o utilizar nuestros servicios, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, abstenete de usar el servicio.

apart opera y administra alojamientos temporales (departamentos amueblados) en la Ciudad de Córdoba, Argentina, ya sea como propietario directo o en representación de propietarios terceros. Nuestros servicios incluyen:

• Comercialización y gestión de reservas
• Atención al huésped por canales digitales y telefónicos
• Check-in y check-out
• Limpieza, mantenimiento y reposición de amenities
• Cobro de tarifas, depósitos y servicios adicionales
• Liquidación a propietarios

apart no es una agencia de viajes registrada. La relación contractual de hospedaje se establece entre el huésped y el operador (apart o el propietario representado, según el caso), conforme la documentación que se emita para cada reserva.

3.1 Pedido y precio

Desde la web pedís tus fechas sin pagar nada. Las tarifas se expresan en pesos argentinos (ARS), salvo que se indique otra moneda, y el detalle que ves al pedir (noches, limpieza y total) es el que se confirma, salvo error evidente o que cambien las fechas o la cantidad de huéspedes.

3.2 Confirmación

Tu pedido queda confirmado cuando te lo confirmamos por WhatsApp o por mail; en los alojamientos con reserva inmediata, al enviarlo. Te respondemos dentro del plazo que indica la web, y si no llegamos a confirmarlo a tiempo, el pedido vence solo, sin ningún costo.

Para asegurar tus fechas transferís la seña que te indicamos, dentro del plazo informado. Si la seña no se acredita a tiempo, las fechas pueden liberarse; si necesitás más tiempo, escribinos.

3.3 Estadías por mes

Las estadías de 28 noches o más no se piden por la web: se consultan con el equipo, que te pasa el precio final, el contrato y la forma de pago de cada caso.

3.4 Capacidad máxima

Cada unidad tiene una capacidad máxima publicada. El alojamiento de personas que excedan dicha capacidad sin autorización previa puede ser causal de cancelación inmediata sin reembolso.

• Seña: el monto de la seña y el plazo para transferirla figuran en el link de tu reserva y en el mail de confirmación. La seña se descuenta del total de la estadía.
• Saldo: el resto se paga al llegar, en efectivo o por transferencia, salvo que acordemos otra cosa.
• Métodos: la seña se paga por transferencia bancaria a la cuenta que figura en el link de tu reserva. La web no cobra online ni te va a pedir datos de tarjetas.
• Depósito de garantía: según el tipo de unidad y duración, podemos solicitar un depósito de garantía reembolsable al check-out, descontando eventuales daños o consumos pendientes.
• Facturación: apart emite el comprobante fiscal correspondiente (factura A, B o C según condición frente a IVA del huésped). Es obligación del huésped suministrar datos fiscales correctos.

• Pedido pendiente: mientras no te lo confirmamos, lo cancelás sin costo desde el link de tu reserva.
• Reserva confirmada: rige la política de cancelación de cada alojamiento, que ves en su ficha, al pedir y en el link de tu reserva. Para cancelar, escribinos.
• Cancelación por apart: si por causas imputables a nosotros no podemos prestar el servicio, devolvemos el 100% de lo abonado o reubicamos en una unidad equivalente.

El huésped se compromete a:

• Usar la unidad con diligencia, cuidando muebles y equipamiento.
• Respetar el reglamento interno del edificio: horarios de silencio, uso de espacios comunes, prohibición de fiestas o ruidos molestos.
• No subarrendar, prestar ni utilizar la unidad para fines distintos al alojamiento personal/turístico.
• Informar de inmediato cualquier desperfecto o incidente para que podamos asistirlo.
• Devolver la unidad al check-out en condiciones razonables. Los daños que excedan el uso normal serán descontados del depósito de garantía o facturados.

El incumplimiento grave o reiterado del reglamento autoriza a Apart Cba a finalizar la estadía anticipadamente, sin obligación de reembolso.

apart se compromete a actuar con diligencia profesional en la prestación de sus servicios. Sin embargo, no será responsable por:

• Daños o pérdidas de objetos personales del huésped dentro de la unidad, excepto por dolo o culpa grave demostrada.
• Interrupciones temporales de servicios (luz, agua, gas, internet) causadas por terceros (empresas prestadoras, fuerza mayor, eventos climáticos).
• Hechos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o limiten el uso de la unidad.
• Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante.

En todos los casos, la responsabilidad máxima de apart frente al huésped queda limitada al monto efectivamente abonado por la reserva objeto de reclamo.

Si iniciás una conversación con nosotros por Instagram Direct o WhatsApp:

• Aceptás recibir respuestas, recordatorios operativos y comunicaciones relacionadas con tu reserva o consulta.
• Reconocés que las conversaciones pueden ser asistidas por herramientas de inteligencia artificial para sugerir o redactar respuestas, supervisadas por personal humano.
• Podés solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes automáticos enviándonos "BAJA" o "STOP".
• Los datos compartidos por estos canales son tratados conforme a nuestra Política de privacidad y podés ejercer derechos siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

Todos los contenidos del sitio web y los canales digitales de Apart Cba (textos, fotografías, marcas, logos, código fuente, diseño) son propiedad de apart o de los propietarios que representamos, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

apart se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de "Última actualización" indicada arriba. Para reservas ya confirmadas regirán los Términos vigentes al momento de la confirmación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

En materia de defensa del consumidor, son aplicables la Ley 24.240 y sus modificatorias. El huésped consumidor puede iniciar reclamos ante la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Córdoba o la autoridad nacional competente.

Para consultas sobre estos Términos:

apart (Apart CBA)
Email: departamentoscordoba.ar@gmail.com