Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del servicio prestado por rentOS (en adelante, "rentOS", "nosotros"), incluyendo la plataforma de gestión de alojamientos temporales, el sitio web, los canales de mensajería (Instagram Direct, WhatsApp Business) y cualquier interacción con nuestro equipo.

Al reservar una estadía, comunicarte con nosotros por cualquier canal o utilizar nuestros servicios, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, abstenete de usar el servicio.

rentOS opera y administra alojamientos temporales (departamentos amueblados) en la Ciudad de Córdoba, Argentina, ya sea como propietario directo o en representación de propietarios terceros. Nuestros servicios incluyen:

• Comercialización y gestión de reservas
• Atención al huésped por canales digitales y telefónicos
• Check-in y check-out
• Limpieza, mantenimiento y reposición de amenities
• Cobro de tarifas, depósitos y servicios adicionales
• Liquidación a propietarios

rentOS no es una agencia de viajes registrada. La relación contractual de hospedaje se establece entre el huésped y el operador (rentOS o el propietario representado, según el caso), conforme la documentación que se emita para cada reserva.

3.1 Cotización

Las tarifas se cotizan en pesos argentinos (ARS) o dólares estadounidenses (USD), según se indique en cada caso. Las cotizaciones son válidas hasta la confirmación de la reserva con el pago correspondiente, salvo modificaciones por variaciones cambiarias o de disponibilidad.

3.2 Confirmación

La reserva queda confirmada cuando: (i) rentOS acuse recibo del pago de la seña requerida, (ii) el huésped haya provisto los datos personales mínimos (nombre, DNI/pasaporte, teléfono, email) y (iii) rentOS emita la confirmación por escrito (email o WhatsApp). Antes de los tres pasos completos, no existe reserva.

3.3 Capacidad máxima

Cada unidad tiene una capacidad máxima publicada. El alojamiento de personas que excedan dicha capacidad sin autorización previa puede ser causal de cancelación inmediata sin reembolso.

• Seña: al confirmar la reserva, el huésped abona una seña no inferior al 30% del total. El saldo se cancela al ingreso o según las condiciones particulares acordadas.
• Métodos: aceptamos transferencia bancaria, Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito, criptomonedas o efectivo, según disponibilidad por unidad.
• Depósito de garantía: según el tipo de unidad y duración, podemos solicitar un depósito de garantía reembolsable al check-out, descontando eventuales daños o consumos pendientes.
• Facturación: rentOS emite el comprobante fiscal correspondiente (factura A, B o C según condición frente a IVA del huésped). Es obligación del huésped suministrar datos fiscales correctos.

Salvo políticas particulares aclaradas al momento de la reserva, la política general es:

• Cancelación a más de 30 días de la fecha de ingreso: reembolso del 100% de la seña.
• Entre 30 y 15 días antes: reembolso del 50%.
• Menos de 15 días antes o no presentación: sin reembolso.
• Cancelación por rentOS: si por causas imputables a nosotros no podemos prestar el servicio, devolvemos el 100% de lo abonado o reubicamos en una unidad equivalente.

El huésped se compromete a:

• Usar la unidad con diligencia, cuidando muebles y equipamiento.
• Respetar el reglamento interno del edificio: horarios de silencio, uso de espacios comunes, prohibición de fiestas o ruidos molestos.
• No subarrendar, prestar ni utilizar la unidad para fines distintos al alojamiento personal/turístico.
• Informar de inmediato cualquier desperfecto o incidente para que podamos asistirlo.
• Devolver la unidad al check-out en condiciones razonables. Los daños que excedan el uso normal serán descontados del depósito de garantía o facturados.

El incumplimiento grave o reiterado del reglamento autoriza a Apart Cba a finalizar la estadía anticipadamente, sin obligación de reembolso.

rentOS se compromete a actuar con diligencia profesional en la prestación de sus servicios. Sin embargo, no será responsable por:

• Daños o pérdidas de objetos personales del huésped dentro de la unidad, excepto por dolo o culpa grave demostrada.
• Interrupciones temporales de servicios (luz, agua, gas, internet) causadas por terceros (empresas prestadoras, fuerza mayor, eventos climáticos).
• Hechos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o limiten el uso de la unidad.
• Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante.

En todos los casos, la responsabilidad máxima de rentOS frente al huésped queda limitada al monto efectivamente abonado por la reserva objeto de reclamo.

rentOS ofrece atención por Instagram Direct y WhatsApp Business. Al iniciar una conversación con nosotros por estos canales:

• Aceptás recibir respuestas, recordatorios operativos y comunicaciones relacionadas con tu reserva o consulta.
• Reconocés que las conversaciones pueden ser asistidas por herramientas de inteligencia artificial para sugerir o redactar respuestas, supervisadas por personal humano.
• Podés solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes automáticos enviándonos "BAJA" o "STOP".
• Los datos compartidos por estos canales son tratados conforme a nuestra Política de privacidad y podés ejercer derechos siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

Todos los contenidos del sitio web y los canales digitales de Apart Cba (textos, fotografías, marcas, logos, código fuente, diseño) son propiedad de rentOS o de los propietarios que representamos, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

rentOS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de "Última actualización" indicada arriba. Para reservas ya confirmadas regirán los Términos vigentes al momento de la confirmación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

En materia de defensa del consumidor, son aplicables la Ley 24.240 y sus modificatorias. El huésped consumidor puede iniciar reclamos ante la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Córdoba o la autoridad nacional competente.

Para consultas sobre estos Términos:

rentOS
Email: contacto@apart-cba.com.ar